Профессиональная защита прав потребителей

Конечно, потребителю полезно знать о своих правах и законе, в котором это прописано. Но не у каждого человека есть возможность ознакомиться со столь большим объемом информации. К тому же, мало знать формулировки закона – важно уметь их правильно трактовать и применять. Эта задача посильна профессионалу, который специализируется на защите прав потребителей – именно такого юриста вы найдете в нашей компании.

   

Споры по технически сложным товарам

Специалисты ежедневно занимаются разрешением разных вопросов, связанных с правами потребителей. Многие из них связаны с недовольством покупателя по поводу качества приобретенного товара. Большинство людей уверены: продавец обязан отдать деньги, если товар сломан (не функционирует).

Но каково же бывает удивление покупателя, когда оппонент отказывается возвращать деньги и предлагает со своей стороны ремонт, апеллируя к тому, что данная вещь входит в перечень технически сложных товаров. Действительно, по закону о защите прав потребителей в подавляющем большинстве таких случаев можно рассчитывать только на ремонтные работы.

Но часто бывает так, что продавцы вводят недовольного покупателя в заблуждение, незаконно причисляя свой товар к категории ТСТ. Им выгоднее отремонтировать испорченный товар и его же потом отдать. Вот только потребитель далеко не всегда хочет отдавать деньги за то, что уже побывало в ремонте.

Многие дела по защите прав потребителей связаны со спорами по поводу того, является ли тот или иной товар технически сложным. Часто под эту категорию продавцы пытаются подвести некоторую бытовую технику, которая не входит в данный перечень (утюги, пылесосы, мультиварки, газовые плиты и многое другое).

Если товар не считается ТСТ, то покупатель вправе:

• Отказаться от обязательств по договору купли-продажи;
• Потребовать возврата всей уплаченную сумму;
• Заменить товар на другой такой же марки;
• Заменить товар на аналогичный другой марки.

Юрист нашей компании «Оренбург» поможет разобраться с техническими тонкостями и подскажет, на какие компенсации можно рассчитывать.

Помощь при оказании некачественных услуг

Мы привыкли пользоваться современными услугами. Многие из них стали неотъемлемой частью нашей жизни. И, конечно, при взаимодействии заказчиков и исполнителей часто возникают конфликты. Найти выход из них помогает опытный юрист по защите прав потребителей. Наш специалист проводит правовой анализ и делает заключение о том, кто прав и как можно призвать оппонента к ответу.

Очень часто выдвигаются претензии по оказанию медицинских услуг. Несмотря на их специфичность, сильный правовед знает, как доказать ненадлежащее качество. Также на сегодняшний день распространены споры по оказанным страховым, туристическим, образовательным и транспортным услугам.

Мы живем в век новых технологий, поэтому сейчас очень актуальны правовые споры по услугам связи (интернет, мобильная связь). Нередко усилия по защите прав потребителей сводятся к возврату незаконно списанных денег за подключенные без согласия абонента услуги, изменения тарифа и т.д.

Специалист, который занимается защитой потребителей, оказывает разноплановую помощь. Его работа, обычно, включает в себя:

• Консультацию с клиентом;
• Подготовку документов;
• Участие в переговорах до суда;
• Помощь в судебных разбирательствах;
• Контроль исполнения судебного решения.

На первой встрече специалист должен определить, есть ли основания для требований. В случае, когда клиент действительно прав и имеет основания для исков и претензий, профессионал начинает активную работу по сбору всех необходимых доказательств правоты своего доверителя. Наш юрист по защите прав потребителей оказывает эффективную помощь в силу своего опыта и высокой квалификации.